Отзывы о компании 🐶🐱Zoo-Plus🐶🐱

Много лет покупаю корма у интернетных зоомагазинов но подобного ещё не было. Заказала у них 4 брита на сумму 2901 . Оплатила. Но магазин абсолютно не признавал проплату....хотя я скидывала скрин на почту и звонила -они в упор не видели денег... Пришлось подтверждать оплату в привате и монобанке что платеж действительно успешно прошёл... После чего банк мне предложил обратиться в полицию...я скинула эту всю переписку еще раз им на почту. И о чудо.... есть деньги. Извините мы не заметили проплату " неделю"!!!! Вышлем Вам в подарок к заказу вкусняшек.... думаю ну ладно может реально потеряли платеж. Но зоо плюс оказался даже в этом случае на уровне корм выслали о вкусняшках забыли... В итоге неделя нервотрёпки с выяснением где деньги..и зачем это все??? ( Все скрины переписки имею и могу скинуть прому!!! Желаю Всем удачи и удачных покупок !!!

• Комментарий продавца09.10.2019

  Светлана, спасибо за отзыв!
  К сожалению, бухгалтер не досмотрела оплату и не разнесла ее в 1с. Именно с этим связана задержка отправки корма. Сожалеем, что мы на столько это все затянули.
  Извините за неудобства

Єдиний магазин з усіх, в які я телефонував, де мені під замовлення дістали велику упаковку корму для котів, який мене цікавив (а не нав'язували інший корм, як в деяких магазинах). Раджу всім.

Не перший раз робив замовлення на лікувальний корм "Royal Canin Urinary S/O Feline 100 гр.". По-перше менеджер виніс не той корм, що був пробитий в чеку. Після зауваження, що корм не той, приніс пакет сухого корму з намальованим ребрендінгом. Ребрендінг так ребрендінг, тільки новий корм випускається в паучах не по 100, а по 85 гр. Продавати інший товар по тому самому чеку це вже обман! Після повторного зауваження, що раз інша вага, то має бути іншою і ціна, мовчки разбрав замовлення, повернув гроші і пішов займатися своїми справами.
ФАНТАСТИЧНА неповага до клієнта! Ані товару, ані вибачень!
Остерігайтесь обману, уважно перевіряйте товар під час отримання!!!

• Комментарий продавца06.11.2019

  Олександр, дякуємо за відгук
  Ніякого обману з нашогу боку не було і бути не може.
  Дійсно, відбувся ребрендинг і на сьогодні змінена упаковка і вага. Замість 100 г тепер 85 г. Ціна залишилась незмінною у постачальника. На сьогодні уже у всіх інтернет-магазинах продається саме цей корм в такій розфасовкі. Просимо пересвідчитись і інших магазинах. Дякуємо

• Олександр25.12.2020

  Да, только в других магазинах масса в описание и в накладной соответствует действительности, а не выясняется после оплаты товара!

Работой магазина очень довольна. Молодцы ребята. Отправили быстро, предоплату ни кто не требовал, это говорит о том, что магазин уверен в качестве продаваемой продукции. Заказывала корм Hills. Попала на супер скидку, чем очень довольна. Спасибо. Удачи магазину и побольше благодарных клиентов. Рекомендую магазин к сотрудничеству.

Всё замечательно! Спасибо))

Все ок с заказом. Спасибо.

Создал заказ-Заказ №88410907 через полдня перезвонили.Заказ подтвердили и сообщили об отправке на следующий день.На следующий день 4.10 не дождавшись уведомления об отправке-набрал магазин,снял трубку не понятно кто?(не представился).Хорошо хоть сказали:интернет магазин(название не озвучив!)и сообщили:товара нет на складе(и у посавщика)и возможно только через неделю и т.д.Менеджеры магазина не владеют информацияей о наличии товара!На сайте магазина стоит скидка-25%(действительна в течении 30 дней!)Общение-на уровне плинтуса.Разводная Компания-никому связываться не советую...

• Комментарий продавца06.11.2019

  Александр/ Спасибо за отзыв. К сожалению, расфасовка корма по 12 кг снята с произвоства. в Украину завозится толко по 2 кг.

Прекрасная работа! Курьер не мог дозвонится, но не оставил попыток и товар мы получили, не смотря на то, что поздно обратили внимание на звонки! Спасибо за оперативность !